Rückerstattung und Stornierung
Regelungen für Beratungsaufträge zu Saisonkampagnen im Tourismusmarketing — angepasst an Konzeption, Workshops und Audits.
Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für gebuchte Beratungsleistungen von IntelliTechHub (Konzeption, Audit, Briefings, Angebotslogik). Es werden keine physischen Produkte, Softwarelizenzen oder Online-Kurse verkauft.
Anzahlung
Die Anzahlung von 30 % sichert den vereinbarten Starttermin und deckt Vorbereitung sowie Terminblockierungen. Sie ist erstattungsfähig, wenn Sie spätestens 14 Tage vor dem Kick-off schriftlich stornieren und noch keine wesentlichen Vorarbeiten begonnen wurden.
Vollständige Rückerstattung
Eine volle Erstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt, wenn wir den Auftrag aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbringen können und kein Ersatztermin vereinbart wird.
Teilweise Rückerstattung
Bei Stornierung nach Kick-off erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil abzüglich dokumentierter Arbeitstage und bereits vorbereiteter Unterlagen. Bereits gelieferte Konzepte, Auditberichte oder Briefings verbleiben vergütungspflichtig.
Nicht erstattungsfähig
- Bereits durchgeführte Workshops und Präsentationstermine
- Individuell erstellte Konzeptdokumente nach Übergabe
- Externe Kosten, die auf Ihre Weisung beauftragt wurden (z. B. Raummiete vor Ort)
- Anzahlung bei Stornierung weniger als 14 Tage vor Kick-off ohne wichtigen Grund
Umbuchung und Verschiebung
Terminverschiebungen sind einmalig kostenfrei möglich, wenn sie mindestens sieben Tage vorher mitgeteilt werden. Weitere Verschiebungen können mit einem Organisationszuschlag von 150 € verbunden sein.
Nicht erscheinen
Erscheinen vereinbarte Ansprechpartner nicht zu einem bestätigten Workshop ohne rechtzeitige Absage (weniger als 24 Stunden), gilt der Termin als erbracht.
Bereits begonnene Arbeit
Recherche, Entwürfe und Zwischenstände, die vor einer Stornierung entstanden sind, werden nach Aufwand oder anteilig laut Angebot abgerechnet.
Ablauf einer Rückerstattung
- Schreiben Sie an info@intellitechhub.digital mit Auftragsnummer bzw. Angebotsdatum und Begründung.
- Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen.
- Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.
Kontakt
Rosenstrasse37MünchenFreistaatBayern81549Germany
Telefon: +49089691275
E-Mail: info@intellitechhub.digital